Durante 2025, el área de Atención Ciudadana del Gobierno Municipal de Jesús María se consolidó como un mecanismo clave para fortalecer la cercanía entre la ciudadanía y el gobierno, a través del Call Center municipal, donde se atendieron más de 6 mil 500 llamadas.
El presidente municipal, César Medina, destacó que este centro de atención ha permitido mantener una comunicación directa y permanente con la población, brindando orientación, canalización y seguimiento oportuno a las solicitudes ciudadanas.
Las llamadas atendidas correspondieron principalmente a solicitudes informativas, relacionadas con trámites, programas y servicios municipales; de apoyo, en las que se ofreció orientación y canalización para la gestión de apoyos ciudadanos; de servicios, vinculadas con reportes de servicios públicos generales; así como de seguimiento, para conocer el estatus de solicitudes previamente registradas.
El alcalde subrayó que un gran avance fue la implementación de la aplicación “Jesús María Conecta” y a la operación del módulo de Atención Ciudadana, herramientas que fortalecieron los mecanismos de atención y respuesta del gobierno municipal.